Eliminar mi cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento y sin pedirle permiso a nadie. Es inmediato y no se puede deshacer: no hay papelera ni periodo de gracia. Aquí abajo está exactamente qué desaparece, qué se conserva y por qué.
Por dónde se hace
- Desde la app (iOS): pestaña Cuenta → al final, Eliminar mi cuenta.
- Desde esta página: inicia sesión abajo y confirma escribiendo la palabra ELIMINAR.
- Por correo, si no puedes entrar a tu cuenta: escríbenos a admin@dlsoft.dev desde el correo con el que te registraste. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles (Ley 1581 de 2012).
Qué se borra para siempre
- Tu forma de entrar: el usuario de autenticación con tu correo, tu contraseña y la conexión con Google.
- Tus datos de contacto: correo electrónico, teléfono y foto de perfil.
- Tu perfil de jugador: ciudad, mano dominante, nivel autodeclarado, ID de DUPR y disponibilidad.
- Tus avisos y tus dispositivos: el historial de notificaciones y los tokens push de tus teléfonos.
- Tus membresías de club y los permisos que tuvieras como organizador.
- Tu nombre dentro del extracto de otros jugadores («Transferencia de…»).
Qué se conserva, por qué y por cuánto tiempo
Hay cosas que no son solo tuyas: un partido es también el de tu pareja y el de tus rivales, y un pago es el soporte contable del club que te cobró. Eso se conserva sin tu nombre — firmado por «Jugador eliminado», sin correo, sin teléfono y sin ninguna forma de llegar a ti.
- Los partidos que jugaste
- Por qué: Ese partido también es el de tu pareja y el de tus rivales: borrarlo cambiaría el resultado de un torneo de decenas de personas.
- Cuánto tiempo: Mientras exista el torneo, firmado por «Jugador eliminado», sin ningún dato tuyo.
- Los movimientos de plata (recargas, inscripciones, cuotas, transferencias)
- Por qué: Son la contabilidad de la organización que te cobró y del jugador al que le transferiste, y la ley colombiana obliga a conservar el soporte de una operación de pago.
- Cuánto tiempo: 5 años desde la operación, con monto y fecha pero sin tu nombre.
- El registro de auditoría de acciones críticas de organizador
- Por qué: Es lo que permite reconstruir qué pasó en un torneo si alguien reclama, y protege tanto al club como a los jugadores.
- Cuánto tiempo: 5 años, con un identificador anónimo y sin ningún dato personal.
Si te queda saldo en el wallet, primero hay que dejarlo en $0. El saldo DinkGo no se devuelve a la tarjeta: se gasta dentro de la app o se le transfiere a otro jugador. Te avisamos cuánto tienes antes de borrar nada, para que no pierdas tu plata. Los detalles están en la sección 7 de los Términos y en la política de privacidad.