Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

DinkGo (dinkgo.app) es una plataforma de comunidad y operación de competencias de pickleball operada por DL SOFT TECHNOLOGIES S.A.S. (NIT 902024441-0), con domicilio en Bucaramanga, Colombia ("DL Soft", "nosotros"). Contacto: admin@dlsoft.dev.

2. Aceptación

Al crear una cuenta (incluida la identidad de invitado), inscribirte a un torneo o usar cualquier función de DinkGo, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

3. El servicio

• DinkGo permite encontrar encuentros de juego, inscribirse a torneos, reportar y confirmar marcadores, consultar calendarios y standings, y a los organizadores operar sus competencias.
• Los torneos y encuentros son organizados por terceros (clubes, academias, jugadores). DinkGo provee la herramienta; las reglas deportivas, premios, horarios y la realización del evento son responsabilidad del organizador. Ni DinkGo ni las tiendas de aplicaciones desde las que descargaste la app —Apple y Google— organizan, patrocinan, administran ni avalan ningún torneo, y no intervienen de ninguna manera en él.
• El servicio se ofrece "tal cual". Trabajamos para que esté disponible el día de tu torneo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

4. Tu cuenta

• Eres responsable de la veracidad de tus datos y de custodiar tus credenciales.
• La identidad de invitado es temporal y reclamable: al agregar email y contraseña, tu historial se conserva.
• Podemos suspender cuentas que suplanten identidades, manipulen resultados o abusen de la plataforma.

5. Normas de comunidad

Lo que escribe una persona y leen las demás en DinkGo es: el título y las notas de un encuentro, los comentarios del hilo de un encuentro —que leen quienes están apuntados a ese encuentro, y sirven para lo logístico: «llego tarde», «llevo pelotas»—, el nombre de un torneo o de una división, tu nombre visible y, desde la versión 3.4, la sección Comunidad: publicaciones con texto y fotos en el muro de tu parche —que leen los miembros de ese parche— y en el feed de tu ciudad —donde publican solo las cuentas de creador verificadas y lee cualquiera de esa ciudad—, con sus comentarios y reacciones. Sigue sin haber mensajes privados: no existe forma de escribirle directamente a una persona. Estas normas son sobre todo eso, y sobre cómo te tratas con los demás jugadores.

Qué no se permite

• Insultos y lenguaje ofensivo. Groserías dirigidas a alguien, apodos humillantes o agresiones en el título de un encuentro o en el nombre con el que juegas.
• Contenido sexual explícito en cualquier campo de texto, nombre o imagen.
• Acoso, amenazas y discriminación por origen, género, orientación, religión, discapacidad o cualquier otra condición. Insistir con alguien que ya te bloqueó o crear otra cuenta para llegarle también es acoso.
• Suplantación: hacerte pasar por otro jugador, por un club, por una organización o por DinkGo.
• Estafas y cobros falsos: torneos que no existen, cuotas de cancha infladas, pedir pagos por fuera para quedarse con la plata, o usar el saldo DinkGo para algo distinto a una inscripción o a la cuota de una cancha.
• Spam y publicidad ajena al deporte, y crear encuentros o torneos falsos para promocionar cualquier cosa.
• Datos de terceros: publicar el teléfono, la dirección o los datos personales de alguien más sin su permiso.

Un filtro automático revisa en el servidor los títulos, las notas y los nombres cuando los creas y cada vez que los editas. Si contienen un insulto o contenido sexual explícito, no se guardan: te decimos qué palabra sobra para que la cambies y sigas. El filtro está hecho para el español de Colombia y apunta a la agresión evidente, no a la forma de hablar de la gente; lo que se le escape se resuelve con el botón de reportar.

Reportar y bloquear

• Reportar. En cada encuentro, cada torneo, cada perfil de jugador y cada publicación o comentario de la Comunidad hay un botón «Reportar», en la app y en la web. Eliges el motivo, puedes agregar un detalle y listo. Guardamos una copia del contenido tal como estaba cuando lo reportaste, así que editarlo después no borra la evidencia.
• Bloquear. Desde el perfil de un jugador puedes bloquearlo. El bloqueo corta para los dos lados: dejan de aparecerse en la búsqueda de pareja, ninguno puede unirse a los encuentros del otro y no les llegan avisos originados por el otro. No se le notifica a la persona bloqueada, y los partidos ya jugados siguen en el historial deportivo de ambos. Puedes quitar el bloqueo cuando quieras desde «Mi cuenta → Jugadores bloqueados».

Qué pasa cuando reportan tu contenido

• Revisamos todo reporte dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo. Lo revisa una persona, no un algoritmo.
• Según lo que encontremos: no hacemos nada (si el reporte no procede), te pedimos que edites el contenido, lo ocultamos, cancelamos el encuentro o el torneo, o suspendemos la cuenta. Las faltas graves —acoso, amenazas, contenido sexual, suplantación o estafa— pueden significar la suspensión inmediata y definitiva, sin aviso previo.
• Le respondemos a quien reportó qué decidimos. Quien reporta nunca se le revela a la persona reportada.
• Si creemos que tu contenido incumple estas normas te lo decimos y te explicamos por qué. Si no estás de acuerdo, escríbenos a admin@dlsoft.dev y lo revisamos otra vez.
• Reportar de mala fe —usar el botón para molestar a alguien— también incumple estas normas.

¿Cómo nos contactas? Para cualquier cosa relacionada con moderación, conducta o seguridad, escríbenos a admin@dlsoft.dev. El mismo correo está publicado en la app, en «Mi cuenta → Ayuda», y al pie de las páginas públicas de torneos y encuentros.

6. Resultados y conducta deportiva

Los marcadores se reportan de forma bilateral (un lado propone, el rival confirma) y las disputas las resuelve el director del torneo. Toda acción crítica queda auditada. El fair-play es condición de uso: la manipulación de resultados puede implicar la suspensión de la cuenta y será informada al organizador.

7. Pagos de inscripción

• Cuando un organizador define un precio, el pago se procesa a través de Bold (bold.co), pasarela de pagos colombiana. DinkGo no almacena datos de tarjetas.
• Lo que pagas es el derecho a participar en un evento deportivo presencial: la inscripción a un torneo que se juega en canchas físicas. No es contenido digital ni una función de la aplicación.
• Puedes pagar con tarjeta o PSE, con tu saldo DinkGo o, cuando el organizador lo acepte, en efectivo directamente con él.
• Las políticas de devolución por cancelación de un torneo o retiro de un jugador son definidas por el organizador de cada evento y deben consultarse con él.

8. Tu saldo DinkGo (wallet)

Qué es. Tu saldo son pesos colombianos (COP) que ya pagaste con tarjeta o PSE a través de Bold y que quedan registrados a tu nombre para usarlos después dentro de la plataforma. No es una moneda propia, ni puntos, ni créditos de juego, ni una criptomoneda o activo digital de ningún tipo: es dinero en COP, y una recarga de $50.000 vale exactamente $50.000.

Para qué sirve. El saldo solo puede destinarse a dos pagos, los dos de servicios que ocurren en el mundo físico:

• Inscripciones a torneos organizados por clubes, academias o jugadores, que se juegan en canchas reales.
• Tu cuota de la cancha de un encuentro: la parte que te corresponde del alquiler de la cancha y de los gastos declarados por quien organiza (pelotas, hidratación).

Con el saldo no se compra nada dentro de DinkGo: no desbloquea funciones, contenido, ventajas de juego, suscripciones ni bienes digitales de ningún tipo. Tampoco existen bienes ni servicios digitales a la venta en la plataforma.

Nunca es obligatorio. Puedes usar DinkGo entero sin recargar un peso: la inscripción se puede pagar con tarjeta o PSE en el momento, y la cuota de la cancha se puede pagar en efectivo a quien organiza, que la marca como pagada en la app.

No es un depósito. El saldo no es una cuenta de ahorros, un depósito bancario, dinero electrónico ni un producto financiero. No genera intereses, rendimientos ni beneficio alguno; no está cubierto por el seguro de depósitos; DL Soft no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y no ejerce actividad financiera. El saldo no vence ni se descuenta por inactividad.

Cómo se usa. Recargas desde «Mi cuenta» en la web o desde «Mi wallet» en la app, entre $5.000 y $500.000 COP por recarga, con un saldo máximo acumulado de $2.000.000 COP. La recarga solo se acredita cuando Bold confirma el pago; ninguna acción tuya en la app acredita saldo. Cada movimiento —recarga, inscripción pagada, cuota pagada o recibida, envío entre jugadores— queda escrito en tu extracto con su monto, su fecha y el saldo resultante. Los movimientos son inmutables: una corrección se registra como un movimiento nuevo, nunca borrando el anterior. Por seguridad podemos bloquear temporalmente un saldo mientras investigamos un fraude o una disputa, y te lo informamos.

Envíos entre jugadores. Puedes enviarle saldo a otro jugador con un único propósito: repartir un gasto real de cancha con quien puso la plata. No es un servicio de giros, remesas ni pagos generales entre personas, y no puede usarse para transferir dinero con fines distintos al deporte. DinkGo no cobra comisión por estos envíos: llega exactamente lo que envías.

Retiros. Por ahora no hay retiros a cuenta bancaria: el saldo se usa dentro de DinkGo para los pagos descritos arriba.

Si eliminas tu cuenta y todavía tienes saldo. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras y sin pedirle permiso a nadie: desde la app (pestaña «Cuenta» → «Eliminar mi cuenta») o desde dinkgo.app/cuenta/eliminar. Para que no pierdas tu plata, no completamos la eliminación mientras tengas saldo a favor: primero hay que dejarlo en $0, y la propia pantalla te dice cuánto tienes y por dónde sacarlo. Como el saldo no se devuelve a la tarjeta ni se retira a un banco, tienes dos caminos, los dos sin costo: usarlo en tu próxima inscripción o cuota de cancha, o enviárselo a otro jugador desde «Mi wallet». Si ninguno te sirve, escríbenos a admin@dlsoft.dev y lo resolvemos contigo antes de eliminar la cuenta. Con el saldo en $0, la eliminación se completa de inmediato y no se puede deshacer. Después de eliminarla, tus movimientos se conservan de forma anónima —con monto y fecha, sin tu nombre— durante 5 años, porque son el soporte contable de una operación de pago (Código de Comercio, artículos 28 y 60).

Errores y disputas. Si ves un movimiento que no reconoces, escríbenos desde el propio movimiento («Reportar un problema») o a admin@dlsoft.dev. Corregimos con asientos de ajuste trazables y te explicamos qué pasó.

9. Menores de edad

Los menores de 18 años solo pueden usar DinkGo con autorización de su representante legal, quien asume la responsabilidad por el uso de la cuenta y el tratamiento de sus datos. Esa autorización es la que exige la ley colombiana para tratar datos de menores (Ley 1581 de 2012, art. 7, y Decreto 1377 de 2013, art. 12), y al crear o autorizar la cuenta de un menor el representante declara haberla dado.

La sección Comunidad tiene su propia regla de edad. Publicar y comentar en Comunidad requiere haber declarado una fecha de nacimiento y tener al menos 13 años; el control se aplica en nuestros servidores. Quien no haya declarado su fecha puede leer pero no publicar, y las cuentas de menores de 13 años no pueden participar en la sección. La fecha de nacimiento es autodeclarada: si un representante legal nos informa que un menor declaró una fecha falsa, escribe a admin@dlsoft.dev y retiramos el acceso y el contenido.

10. Propiedad intelectual

La marca DinkGo, su iconografía, diseño y software pertenecen a DL Soft. Los datos de tus partidos te pertenecen: puedes solicitarlos o pedir su eliminación según la Política de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, DL Soft no responde por lesiones deportivas, pérdidas derivadas de decisiones de organizadores, ni daños indirectos. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor (Ley 1480 de 2011).

12. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia; cualquier controversia se someterá a los jueces de Bucaramanga.