Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

DL SOFT TECHNOLOGIES S.A.S. · NIT 902024441-0 · Bucaramanga, Colombia · admin@dlsoft.dev.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre visible, correo electrónico, identificador de autenticación (Firebase) y foto si la agregas.
• Actividad deportiva: inscripciones, partidos, marcadores, standings, check-ins y encuentros en los que participas.
• Lo que publicas en la Comunidad: tus publicaciones (texto y hasta cuatro fotos), comentarios y reacciones, firmados con tu cuenta y visibles para tu parche o para el feed de tu ciudad según dónde publiques. También tu fecha de nacimiento si la declaras, que usamos solo para la elegibilidad por edad en torneos y para la regla de 13 años de la Comunidad.
• Tu cuenta de DUPR, si la conectas: tu identificador de DUPR, el nombre con el que apareces en DUPR y tus ratings, que DUPR nos entrega y que mostramos en tu perfil y en las inscripciones. Conectarla es opcional y se hace con el inicio de sesión de DUPR: nunca vemos tu contraseña de DUPR.
• Notificaciones: tokens de dispositivo si activas los avisos push.
• Pagos: referencia y estado de la transacción procesada por Bold. Nunca almacenamos números de tarjeta.
• Saldo DinkGo (wallet): tu saldo en pesos colombianos y el extracto de sus movimientos —recargas, inscripciones a torneos, cuotas de cancha y envíos entre jugadores— con monto, fecha, concepto y contraparte. No recogemos ni guardamos datos financieros tuyos: la tarjeta o la cuenta con la que recargas la procesa Bold y nosotros solo vemos si el pago quedó aprobado.
• Ubicación: si le das permiso a la app, usamos la ubicación de tu dispositivo para dos cosas y solo mientras la app está abierta. Una es buscar encuentros cerca de ti: tu posición viaja en esa consulta para ordenar los resultados por distancia y no se guarda ni queda asociada a tu cuenta. La otra es cuando tú marcas el sitio de un encuentro que estás creando —el botón «estoy aquí ahora»—: ese punto sí se guarda, porque es la dirección de la cancha y tiene que verlo quien vaya a jugar. Nunca pedimos ubicación en segundo plano y la app funciona completa sin darnos el permiso: eliges la ciudad a mano.
• Entrenamientos del Apple Watch (dato sensible): si usas la app en un Apple Watch y empiezas un entrenamiento, guardamos esa sesión: duración, calorías, distancia, los golpes y las tandas que detectamos, tu frecuencia cardiaca durante la sesión y las muestras del acelerómetro y el giroscopio de los primeros minutos. Tu frecuencia cardiaca es un dato relativo a la salud y por tanto un dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012: no estás obligado a darlo, y darlo es una decisión tuya que tomas en el permiso que te pide el reloj. Puedes negarlo, o negar el de movimiento, y seguir usando toda la app. Nada de esto ocurre sin un Apple Watch ni sin que tú empieces el entrenamiento.

3. Finalidades

• Operar tu participación en torneos y encuentros (la razón de ser del servicio).
• Mostrar calendarios, marcadores y standings — incluso en páginas públicas del torneo.
• Notificarte eventos que te afectan (resultado por confirmar, cambio de cancha).
• Procesar pagos de inscripción, llevar tu saldo y su extracto, y soportar la contabilidad del organizador. Tus datos de saldo no se usan para perfilarte, para publicidad ni para evaluar tu comportamiento crediticio.
• Con los entrenamientos del reloj, dos cosas y ninguna más: mostrarte tu propia sesión y tu historial, y afinar el detector de golpes —los umbrales con los que decidimos que un movimiento fue un golpe— para que cuente mejor. No los usamos para perfilarte, ni para publicidad, ni para deducir tu estado de salud, ni se los mostramos a otro jugador, a un organizador ni a un club.
• Con la ubicación, dos cosas y ninguna más: ordenar por distancia los encuentros que te mostramos, y guardar el sitio del encuentro que tú creas para que los demás sepan a dónde llegar. No la usamos para perfilarte, para publicidad ni para saber por dónde andas: la de la búsqueda no se almacena en ninguna parte.
• Mostrar tu rating DUPR y enviarle a DUPR los resultados con los que lo calcula — solo si conectas tu cuenta de DUPR y lo autorizas (4 y 5).
• Seguridad, auditoría de acciones críticas y mejora del servicio.

Visibilidad pública: tu nombre visible y tus resultados aparecen en las páginas públicas de los torneos donde compites — es la naturaleza de una competencia deportiva. Puedes usar un alias como nombre visible.

4. Con quién compartimos

• Con el organizador del torneo en el que te inscribes (lista de inscritos, check-in).
• Con proveedores de infraestructura bajo contrato: Google Cloud / Firebase (hosting, base de datos, autenticación, notificaciones) y Bold (pagos).
• Con DUPR (Dynamic Universal Pickleball Rating, Estados Unidos), solo si conectas tu cuenta de DUPR. Le enviamos tu identificador de DUPR y los resultados de los partidos que juegas en DinkGo —la fecha, el marcador, el torneo o encuentro, la categoría y la sede— para que DUPR calcule y publique tu rating. No le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu ubicación. La base de este envío es tu consentimiento expreso: te lo pedimos con una casilla, sin marcar, antes de conectar la cuenta, y además en cada torneo o encuentro puedes decidir si esos partidos se envían. Puedes revocarlo cuando quieras desconectando tu cuenta de DUPR desde tu perfil. Es una transferencia internacional de datos personales: el detalle está en la sección 5.
• Con autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Transferencias internacionales

Parte de tus datos se trata fuera de Colombia. Te decimos cuáles, a dónde van, con qué base y cómo puedes oponerte.

DUPR (Estados Unidos). Si conectas tu cuenta de DUPR, tu identificador de DUPR y los resultados de tus partidos en DinkGo viajan a DUPR para el cálculo de tu rating, tal como se describe en la sección 4. Esta transferencia solo ocurre con tu autorización previa, expresa e informada, que das marcando la casilla que te mostramos antes de conectar la cuenta. Puedes retirarla en cualquier momento desconectando tu cuenta de DUPR: desde ese momento no enviamos ningún partido nuevo. Lo que ya se envió queda en DUPR bajo su propia política de privacidad; si quieres que DUPR lo elimine, puedes pedírselo directamente a DUPR o escribirnos a admin@dlsoft.dev y te orientamos.

Nuestros servidores (Estados Unidos). DinkGo funciona sobre Google Cloud y Firebase, y los servidores que usamos para este servicio están en Estados Unidos. Google actúa como encargado del tratamiento, bajo contrato y por nuestras instrucciones: no usa tus datos para fines propios.

6. Tus derechos (habeas data)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a admin@dlsoft.dev. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15, conforme a la Ley 1581 de 2012. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento y sin pedirle permiso a nadie: desde la app (pestaña Cuenta → Eliminar mi cuenta) o desde dinkgo.app/cuenta/eliminar.

7. Menores

El tratamiento de datos de menores requiere autorización del representante legal y responde al interés superior del menor (Ley 1581 de 2012, art. 7; Decreto 1377 de 2013, art. 12). Un acudiente puede solicitar la eliminación en cualquier momento.

La fecha de nacimiento y la sección Comunidad. La fecha de nacimiento es un dato autodeclarado que usamos para dos cosas: verificar la elegibilidad en categorías de torneo por edad, y aplicar la regla de la sección Comunidad — publicar y comentar exige tener al menos 13 años, verificado en nuestros servidores en cada publicación. Los menores de 13 no pueden participar en Comunidad. Lo que un usuario publica allí (texto, fotos, comentarios y reacciones) queda firmado con su cuenta, es visible para su parche o su ciudad según dónde publique, y se elimina por completo al eliminar la cuenta.

8. Seguridad y conservación

Ciframos el tráfico (TLS), controlamos el acceso por roles y auditamos las acciones críticas. Conservamos los datos mientras tu cuenta exista o mientras el historial deportivo del torneo lo requiera; al eliminar tu cuenta, tus datos personales se suprimen o anonimizan salvo obligación legal de retención. De los entrenamientos del reloj guardamos las 200 sesiones más recientes por jugador: al llegar a ese tope, la más vieja se borra sola.

9. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, tú mismo: en la app, en la pestaña Cuenta → Eliminar mi cuenta; en la web, en dinkgo.app/cuenta/eliminar. Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a admin@dlsoft.dev desde el correo con el que te registraste. Te pedimos escribir la palabra ELIMINAR para confirmar, porque la eliminación es inmediata y no se puede deshacer: no hay papelera ni periodo de gracia.

Qué se borra para siempre. Tu usuario de autenticación —correo, contraseña y la conexión con Google—, que se elimina también de Firebase Authentication; tu correo, tu teléfono y tu foto; tu perfil de jugador (ciudad, mano dominante, nivel autodeclarado, ID de DUPR y disponibilidad); el historial completo de notificaciones; los tokens push de tus dispositivos; tus membresías de club con sus permisos; tus entrenamientos del reloj —todos, con el pulso y las muestras del sensor adentro—; y tu nombre allí donde aparecía dentro del extracto de otro jugador. Después de esto nadie puede volver a entrar a la cuenta —tú tampoco— y no nos queda ningún dato de contacto tuyo.

Los entrenamientos se borran enteros, no se anonimizan, y son la única cosa de esta lista que se trata así. La razón es simple: un marcador también es de tu rival, pero tu pulso no le pertenece a nadie más.

Qué se conserva, sin tu nombre, y por cuánto tiempo. Hay registros que no son solo tuyos y por eso sobreviven, siempre anonimizados: quedan firmados por «Jugador eliminado», sin correo, sin teléfono y sin forma de asociarlos contigo.

• Partidos, marcadores, cuadros y posiciones: mientras exista el torneo. Un partido también es el de tu pareja y el de tus rivales; borrarlo alteraría el resultado de una competencia de terceros.
• Movimientos de dinero —recargas, inscripciones, cuotas de cancha y transferencias—, con monto y fecha pero sin tu nombre: 5 años desde la operación. Son el soporte contable de la organización que te cobró y del jugador al que le transferiste (Código de Comercio, arts. 28 y 60).
• Registro de auditoría de acciones críticas de organizador, con un identificador anónimo y sin ningún dato personal: 5 años. Es lo que permite reconstruir qué pasó en un torneo si alguien reclama.

Antes de borrar, tu saldo. Si todavía tienes saldo en el wallet, primero te pedimos dejarlo en $0 —usándolo, enviándoselo a otro jugador o pidiéndonos ayuda— para que no pierdas tu plata: el saldo DinkGo no se devuelve a la tarjeta. Los detalles están en la sección 7 de los Términos. También te avisamos si eres el único dueño de una organización con torneos activos, para que la dejes en manos de alguien antes de irte.

El detalle completo, con los mismos textos que ves en la app, está en dinkgo.app/cuenta/eliminar.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras DinkGo opere. Los cambios se publican en esta página.