Soporte de DinkGo
Escribimos de vuelta en días hábiles. Si el problema es de plata (una inscripción que cobró y no aparece, un saldo que no cuadra), ponlo en el asunto y va de primero.
Pagos e inscripciones
Las inscripciones a torneos y las recargas de saldo se cobran con Bold, una pasarela colombiana: la tarjeta o el PSE se digitan en el checkout de Bold, nunca dentro de DinkGo, y nosotros solo guardamos la referencia y el estado del cobro.
Si el cobro salió y la inscripción quedó pendiente, no vuelvas a pagar: escríbenos con la referencia de la transacción y lo conciliamos. Las devoluciones de una inscripción las define el organizador del torneo, que es quien recibe ese dinero; nosotros te ayudamos a gestionarlo con él.
Saldo DinkGo
El saldo es prepago y en pesos colombianos. Sirve para pagar tu inscripción a un torneo, tu parte de la cancha en un encuentro, o para enviarle plata al amigo que puso el arriendo completo. No es una cuenta bancaria, no genera rendimientos y no se retira a un banco: se usa dentro de DinkGo. Cada movimiento queda en tu extracto con fecha, monto y concepto.
Alguien se comportó mal
En cada perfil, encuentro y torneo hay una opción para reportar y otra para bloquear. Un reporte lo revisamos en menos de 24 horas y quien bloqueas deja de verte y de aparecerte. Si es urgente, escríbenos al correo de arriba con el enlace de lo que viste.
Eliminar mi cuenta
Desde la app, en Cuenta → Eliminar mi cuenta; desde la web, en dinkgo.app/cuenta/eliminar. Antes de confirmar te mostramos qué se borra y qué se conserva (los resultados deportivos de un torneo ya jugado quedan, pero sin tu nombre). Es inmediato e irreversible.
Notificaciones
Los avisos de “te toca, cancha 2”, cambio de horario y cuota pendiente son opcionales y se activan desde Cuenta → Avisos en el celular. Puedes apagarlos ahí mismo o en los ajustes del teléfono.
Quiénes somos
DinkGo es un producto de DL SOFT TECHNOLOGIES S.A.S. · NIT 902024441-0 · Bucaramanga, Colombia. Nuestras condiciones están en Términos y el tratamiento de datos en Privacidad.