Soporte de DinkGo

Inscribirme a un torneo

Abre el torneo desde Torneos. Si no has iniciado sesión, el botón de la división dice «Inicia sesión para inscribirte» y te lleva a entrar. Ya dentro, eliges la división; si es de parejas o de equipos, eliges también con quién juegas, salvo en un americano o en una división por sorteo, donde te inscribes sin pareja.

Al confirmar se reserva tu cupo. Si la división tiene costo, ahí mismo ves cómo pagar. La reserva dura un tiempo limitado: si el pago no se completa en ese tiempo, el cupo se libera.

Si la división está llena, quedas en la lista de espera («Inscrito — lista de espera»). Cuando alguien se retira o quien organiza abre más cupos, sube quien se inscribió primero y le llega un aviso; si la división cobra, tiene un tiempo limitado para pagar. Si el lugar queda libre porque una reserva sin pagar venció, la lista no sube en ese momento: el lugar queda para el primero que lo tome, sea una persona que se inscribe, quien tenía la reserva si vuelve a pagar o alguien a quien reactiva quien organiza; y si quien organiza abre más cupos, también lo toma quien siga en la lista. Con el sorteo de grupos empezado o hecho, o con el calendario armado, la lista ya no sube por su cuenta: lo decide quien organiza el torneo.

Pagar y confirmar mi inscripción

Las inscripciones a torneos y las recargas de saldo las cobra Bold, una empresa colombiana de pagos: los datos de tu tarjeta o tu PSE los escribes en la página de Bold, nunca dentro de DinkGo. Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta — solo el número del pago y si salió o no. Cuando el pago se aprueba, la inscripción se confirma sola en unos segundos.

Si pagaste y la pantalla sigue diciendo que falta el pago, toca «¿Ya pagaste? Verificar mi pago» antes de volver a pagar. Si el cobro salió y la inscripción sigue pendiente, no vuelvas a pagar: escríbenos con el número que te llegó en el correo del cobro y nosotros lo buscamos y lo arreglamos.

¿Pagaste por fuera, por Nequi o por transferencia? En la misma pantalla de la inscripción toca «Ya pagué por fuera (Nequi, transferencia…)» y escribe el número de la transacción y cuánto pagaste. Eso no confirma tu cupo por sí solo: le llega a quien organiza el torneo, que es quien lo verifica; ese pago no pasa por DinkGo.

Las devoluciones de una inscripción las define quien organiza el torneo; nosotros te ayudamos a gestionarlas.

Poner y confirmar un marcador

En un torneo, cuando termina tu partido, cualquiera de los dos lados propone el marcador: desde la app, o desde Mi juego en la web con «Reportar marcador» y luego «Proponer marcador». Quien juega contra ti lo ve y lo confirma o lo disputa.

Si hay una disputa, la resuelve quien dirige el torneo, y la decisión queda con su motivo. En un americano de torneo, y en los enfrentamientos por equipos, los jugadores no ponen el marcador: lo anota la mesa y ves «El marcador lo registra la mesa». En un encuentro lo anota quien juega ese partido, quien lo creó o quien lleva la mesa, sin esperar confirmación.

Conectar mi DUPR

Desde la Alianza DinkGo × DUPR: en la app, en Cuenta, toca la tarjeta de DUPR («Conectar»); en la web, entra en Cuenta → Competencia y toca «Conectar mi DUPR».

Antes de abrir DUPR hay una casilla que nace sin marcar y explica qué sale hacia DUPR: tu identificador de DUPR y los resultados de los partidos que juegues aquí —fecha, marcador, torneo o encuentro, categoría y sede—, no tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Sin marcarla no se abre nada. Después inicias sesión en la ventana de DUPR: tu contraseña no pasa por DinkGo. Para retirar la autorización, desconectas tu cuenta desde la misma pantalla. En la web, si la conexión todavía no está abierta, la pantalla lo dice.

Además, cada torneo o encuentro te pide su propio sí: en la web, en un torneo, verás «Sí, reportar mis partidos» o «No, no reportarlos», y puedes cambiar de respuesta.

No todos los partidos van a DUPR. En un torneo salen los de las divisiones marcadas para DUPR por quien organiza, con el resultado confirmado y cuando todos los que jugaron conectaron su DUPR y aceptaron el envío; el americano de torneo y los walkovers no se envían. En un encuentro, solo si quien lo creó lo marcó para DUPR (o si se creó desde una versión anterior de la app), y cada juego sube cuando todos los que lo jugaron conectaron su DUPR y dijeron que sí.

Desde el navegador

Sin instalar nada, en dinkgo.app puedes ver los torneos, inscribirte, pagar, declarar un pago hecho por fuera, hacer el check-in («Hacer check-in» en Mi juego), proponer y confirmar marcadores, y conectar tu DUPR desde Cuenta → Competencia.

Los avisos también se pueden pedir desde el navegador: en Cuenta y en Mi juego aparece «Activar notificaciones» si tu navegador lo permite, y te pide permiso al tocarlo. Si lo bloqueaste antes, hay que permitirlo para dinkgo.app en la configuración del navegador.

Saldo DinkGo

El saldo es prepago y en pesos colombianos. Sirve para pagar tu inscripción a un torneo, tu parte de la cancha en un encuentro, o para enviarle plata a quien puso el arriendo completo. No es una cuenta bancaria, no genera rendimientos y no se retira a un banco: se usa dentro de DinkGo. Cada movimiento queda en tu extracto con fecha, monto y concepto.

Alguien se comportó mal

En cada perfil, encuentro y torneo hay una opción para reportar y otra para bloquear. Un reporte lo revisamos en menos de 24 horas y quien bloqueas deja de verte y de aparecerte. Si es urgente, escríbenos al correo de arriba con el enlace de lo que viste.

Eliminar mi cuenta

Desde la app, en Cuenta → Eliminar mi cuenta; desde la web, en dinkgo.app/cuenta/eliminar. Antes de confirmar te mostramos qué se borra y qué se conserva (los resultados deportivos de un torneo ya jugado quedan, pero sin tu nombre). Es inmediato e irreversible.

Notificaciones

Los avisos de “te toca, cancha 2”, cambio de horario y cuota pendiente son opcionales y se activan desde Cuenta → Avisos en el celular. Puedes apagarlos ahí mismo o en los ajustes del teléfono.

Escríbenos

Detrás del correo hay una persona, no un formulario que se pierde. Cuéntanos qué pasó y con cuál torneo o encuentro, y lo resolvemos: admin@dlsoft.dev.

Escribimos de vuelta en días hábiles. Si el problema es de plata (una inscripción que cobró y no aparece, un saldo que no cuadra), ponlo en el asunto y va de primero.

Quiénes somos

DinkGo es un producto de DL SOFT TECHNOLOGIES S.A.S. · NIT 902024441-0 · Bucaramanga, Colombia. Nuestras condiciones están en Términos y el tratamiento de datos en Privacidad.

Y si lo que buscabas eran las personas: somos dos, y estamos en Quiénes somos.